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Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez www.bytessa.ch, que vous y achetez un bijou ou une carte cadeau, réservez un cours, un événement ou une séance, créez un compte ou vous inscrivez à la newsletter. Elle explique aussi pourquoi nous traitons ces données et quels sont vos droits. Elle s'appuie sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, sur le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

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1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est :

by tessa, raison individuelle de Camille Trolliet Route de la Gotte 4 1509 Vucherens, Suisse

E-mail : info@bytessa.ch Téléphone : +41 79 643 31 09

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à cette adresse.

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2. Quelles données nous traitons

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du site et aux services que vous demandez.

• Achat dans la boutique ou d'une carte cadeau : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, contenu de la commande, montant payé. Pour une carte cadeau, le nom et l'adresse e-mail de la personne qui la reçoit, si vous les indiquez.

• Réservation d'un cours, d'un événement ou d'une séance : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et prestation choisies.

• Paiement en ligne : moyen de paiement utilisé et confirmation du paiement. Vos données de carte ou de compte sont traitées directement par le prestataire de paiement : nous n'y avons pas accès.

• Compte client : nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), historique de vos commandes et réservations.

• Newsletter : prénom et adresse e-mail.

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message.

• Visite du site : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de la visite.

Nous n'utilisons aucun outil de statistiques ou de publicité sur ce site. Nous ne créons pas de profil de nos visiteurs.

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3. Pourquoi nous traitons ces données

Nous utilisons vos données pour les raisons suivantes :

• traiter vos commandes, vos cartes cadeaux et vos réservations, et encaisser les paiements ;

• gérer votre compte client ;

• vous envoyer la newsletter, si vous vous y êtes inscrite ou inscrit ;

• répondre à vos messages ;

• protéger les formulaires contre les envois automatiques (robots) ;

• assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site ;

• respecter nos obligations légales, notamment comptables.

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Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à d'autres fins.

Lorsque le RGPD s'applique, ces traitements reposent sur l'exécution du contrat (commandes, réservations, compte client), sur votre consentement (newsletter, formulaire de contact), sur notre intérêt légitime à exploiter un site sûr, ou sur une obligation légale.

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4. Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par by tessa et par les prestataires qui font fonctionner le site, la boutique et les réservations.

• Wix.com Ltd. (Israël) : hébergement du site, boutique, réservations, comptes clients, formulaires et envoi de la newsletter.

• Wix Payments (États-Unis et Union européenne) : paiement par carte.

• TWINT SA (Suisse) : paiement par TWINT.

• Sentry, Functional Software Inc. (États-Unis) : détection des erreurs techniques, pour le compte de Wix.

• Google, reCAPTCHA (Irlande et États-Unis) : protection des formulaires contre les robots.

• Meta, Instagram (Irlande et États-Unis) : affichage de nos publications Instagram sur la page d'accueil.

• Cal.com, Inc. (États-Unis) : calendrier de prise de rendez-vous de la page Coaching.

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Le flux Instagram, le contrôle reCAPTCHA et le calendrier Cal.com se chargent depuis les serveurs de ces fournisseurs. Lorsque vous affichez les pages concernées, votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur leur sont transmises. Si vous réservez un rendez-vous par le calendrier, Cal.com reçoit aussi les données que vous y saisissez. Ces fournisseurs traitent ces données selon leur propre politique de confidentialité.

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Nous pouvons aussi transmettre des données à une autorité lorsque la loi nous y oblige.

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5. Transferts de données à l'étranger

Certains de nos prestataires traitent des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne, en Israël et aux États-Unis.

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L'Union européenne et Israël offrent un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral. Pour les États-Unis, le transfert repose sur la certification du prestataire au cadre de protection des données Suisse–États-Unis, lorsqu'elle existe, ou sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

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6. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement, à la boutique, à votre compte et à la sécurité. Nous ne déposons aucun cookie de statistiques ou de publicité.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site.

• XSRF-TOKEN (Wix) : sécurité, protège le site contre les requêtes frauduleuses. Durée : session.

• hs (Wix) : sécurité. Durée : session.

• svSession (Wix) : identifie la session du visiteur, notamment pour conserver le panier et la connexion à votre compte. Durée : 12 mois.

• bSession (Wix) : mesure technique du fonctionnement du site. Durée : 30 minutes.

• ssr-caching (Wix) : indique comment la page a été chargée. Durée : 1 minute.

• consent-policy (Wix) : mémorise votre choix dans le bandeau cookies. Durée : 12 mois.

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Le site enregistre aussi des identifiants de session techniques dans votre navigateur (fedops.logger.sessionId, mpaSessionId). Ils servent à Wix pour surveiller le bon fonctionnement du site.

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Google (reCAPTCHA), Cal.com et les prestataires de paiement peuvent déposer leurs propres cookies ou données techniques lorsque leurs services s'affichent, notamment pour détecter les robots et prévenir la fraude. Leur politique de confidentialité en donne le détail.

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Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau cookies. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le site, la boutique et votre compte peuvent alors fonctionner moins bien.

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7. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire au but pour lequel elles ont été collectées.

• Commandes, cartes cadeaux, réservations, paiements et justificatifs comptables : 10 ans, selon l'obligation légale de conservation.

• Compte client : tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.

• Adresse e-mail pour la newsletter : jusqu'à votre désinscription.

• Messages reçus par le formulaire ou par e-mail : 24 mois après le dernier échange.

• Cookies : selon les durées indiquées au chapitre 6.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

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8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• demander quelles données nous détenons à votre sujet ;

• faire corriger des données inexactes, aussi directement dans votre compte ;

• demander la suppression de vos données ou de votre compte, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;

• vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;

• recevoir vos données dans un format électronique courant ;

• retirer votre consentement, par exemple vous désinscrire de la newsletter. Chaque envoi contient un lien de désinscription.

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Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@bytessa.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité pour éviter qu'une autre personne n'accède à vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

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9. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités par Wix Payments et TWINT selon les normes de sécurité du secteur. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Aucune transmission par Internet n'est toutefois totalement sûre : nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

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10. Sites de tiers

Notre site contient des liens vers d'autres sites, notamment Instagram, Facebook, WhatsApp, Spotify, Weezevent, Tally et Google Maps. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces sites traitent vos données. Consultez leur propre politique de confidentialité.

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11. Modification de cette politique

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si le site évolue ou si la loi change. La version publiée sur cette page fait foi.

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Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.